現將《2021年全省中小企業服務體系建設工作要點》印發給你們，請結合本地實際，認真貫徹落實。

2021年全省中小企業服務體系建設工作要點

一、主要思路

堅持以中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九屆五中全會精神，圍繞省委省政府2021年度重點工作，全面落實省經濟和信息化廳工作部署，以完善和優化省民營企業公共服務平臺(以下簡稱省平臺)為中心，以建設省中小企業公共服務示范平臺(以下簡稱省示范平臺)為主導，著力構建和完善政府公共服務、市場化服務、社會化公益服務相結合的中小企業服務體系，持續為全省中小企業提供優質高效的專業服務，促進全省中小企業高質量發展。

二、工作目標

培育省中小企業公共服務示范平臺40家以上，省民營企業公共服務平臺入駐服務機構700家以上;實現“皖企服務云”注冊用戶2萬個以上，其中，企業用戶做到省“專精特新”中小企業、高成長型小微企業全覆蓋;入庫志愿服務專家200名以上，組織發布服務活動1000場次以上，服務企業2萬家次以上;培訓各類企業管理人員2000人次以上;完成企業管理咨詢與診斷企業100家以上。

三、重點任務

(一)宣傳推廣應用“皖企服務云”平臺

1. 加強宣傳推廣。 通過播放宣傳片、制作宣傳展板、發放宣傳卡片等形式在各類企業參加的會議上進行推廣，有效擴大“皖企服務云”平臺宣傳面。組織全省中小企業服務機構深入園區、企業，開展“皖企服務云”平臺宣傳工作，同時組織志愿服務專家利用各種線上咨詢、線下服務活動積極宣傳推廣。

2. 引導企業應用。 在宣傳推廣的基礎上，組織省級“專精特新”中小企業、省高成長型小微企業下載安裝“皖企服務云”APP并完成企業認證。在新徽商培訓工程、省“四送一服”活動、“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動中對“皖企服務云”APP主要功能、特色亮點進行專題解讀，組織參訓企業注冊并應用。

3. 持續優化功能。 組織開發“皖企服務云”蘋果版，進一步擴大平臺覆蓋范圍。開發“皖企服務云”微信公眾號和小程序，進一步拓展平臺運用渠道。豐富“皖企服務云”平臺應用，增加服務活動、服務產品、服務機構的展示和對接。將“皖企服務云”平臺政策推送范圍逐步擴展到國家、省、市三級，方便企業進一步了解政策，享受政策。定期組織省有關單位對《支持民營經濟發展政策精選》進行更新修訂。編制省平臺建設規范，加快推動各級民營企業公共服務平臺建設，形成上下協同、資源共享、互聯互通的服務體系。

(二)創新服務模式

4. 深化政策服務。 引導企業使用“皖企服務云”平臺政策匹配、政策關注、政策測評等重點政策服務功能，提高企業政策知曉率和申報效率。建立“政策+平臺”“政策+中介”服務“升級版”，鼓勵各地組織服務機構對企業實行劃片包保服務，開展政策精準宣貫、政策精準輔導、政策精準對接等服務工作，幫助企業及時了解并享受支持企業發展的相關政策。

5. 強化線上服務。 適應疫情防控常態化需要，組織企業線上提交服務訴求，組織服務機構及時在線對接。加強服務活動的線上發布、線上報名、現場簽到、事后評價等一體化管理。進一步征集企業上云、工業互聯網等線上服務平臺，擴大平臺服務領域和范圍，提高線上服務企業能力水平。

6. 開展志愿服務。 加強專家志愿服務團、志愿服務工作站建設。建立“志愿慕課”視頻庫。定期開展線上線下相結合的志愿咨詢服務，為中小企業無償提供政策、法律、金融、管理、技術、創新創業等方面的咨詢和個性化解決方案，幫助中小企業實現高質量發展。

7. 創新融資服務。 深化省平臺與銀行、金融、征信機構合作，完善省平臺線上融資功能，組織專家提供融資診斷、融資咨詢、融資規劃等公益服務。

8. 拓展專業服務。 圍繞“雙創→成長小微→專精特新→冠軍企業→小巨人企業”等市場主體梯次培育路徑，創新開展對接活動，深入開展技術創新、上市輔導、創新成果轉化與應用、數字化智能化改造、知識產權應用、上云用云及工業設計等服務。

(三)豐富活動方式

9. 組織企業服務對接行動。 依托省平臺征集企業服務需求，組織全省省級示范平臺、市級綜合服務平臺統一行動，定期開展主題服務對接活動。組織服務機構自愿參加全國和區域性中小企業服務對接會。

10. 開展中小企業培訓。 加強中小企業培訓，構建適應企業生產經營管理要求，符合新時代特征的課程、師資和組織體系。依托“皖企服務云”建立線上培訓課程，為中小企業提供“不打烊”的培訓服務。繼續舉辦新徽商培訓工程專題培訓班并加強現場評價。繼續舉辦“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動。

11. 開展企業管理咨詢與診斷活動。 修訂完善《安徽省企業管理咨詢與診斷活動管理辦法》。繼續組織開展企業管理咨詢與診斷活動，發布管理咨詢與診斷活動指南，確保取得實效。優化管理咨詢機構考核評價制度，建立診斷效果跟蹤調度機制。

12. 開展“皖企服務市縣行”公益活動。 編制年度全省中小企業公益服務活動計劃，組織市級綜合平臺、省示范平臺圍繞政策宣貫、融資對接領域和服務機構擅長的領域開展服務活動，打造“皖企服務”公益活動品牌。

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(四)提升服務能級

13. 建立公益服務清單。 依據省地方標準《中小企業社會化公共服務規范》，建立公共(公益)服務清單，組織全省服務機構完善服務內容，健全服務流程，建立服務公示制度。打造一批“清單”服務項目，持續提高平臺的公益性屬性。

14. 編制服務標準規范。 組織有關服務機構編制“皖企服務云”服務規范，提高平臺服務的規范性。加快全省中小企業公共服務標準化制定和推廣。完善“征集需求-匹配資源-需求對接-服務回訪-跟蹤服務”的服務模式，精準對接服務企業。

15. 提升精準服務能力。 舉辦中小企業服務體系建設和創新發展培訓班，提高平臺服務企業能力。發展中小企業服務產業，引導服務機構提供規范化、精細化、個性化服務。打造一批特色服務項目，形成一批典型服務案例，引導企業和服務機構學習借鑒，更好為廣大中小企業提供優質服務。

(五)強化平臺管理

16. 加強省示范平臺管理。 進一步加強省示范平臺服務規范管理，強化行業自律，凈化服務生態，印發《關于進一步加強省中小企業公共服務示范平臺管理的通知》。制定年度建設任務，明確各類平臺的工作重點和工作要求。繼續開展省示范平臺年度評價工作，并依據年度建設任務進一步優化評價指標和評價方式。根據省示范平臺對“皖企服務云”平臺建設貢獻度以及年度評價結果，進一步完善省示范平臺政策支持方式。繼續組織認定一批省中小企業公共服務示范平臺。

17. 強化市級綜合服務平臺責任。 加強市級綜合服務平臺與省平臺的深層次互聯互通、合作共建和資源共享。加強市級綜合服務平臺在機構入駐、產品發布、活動發布、專家入駐等方面的備案管理功能。